Un collaboratore chiede di parlarti in privato e ti racconta di un’irregolarità che ha visto in reparto. Oppure ti arriva voce che qualcuno ha usato il canale di segnalazione dell’azienda. Per un responsabile è uno dei momenti in cui è più facile sbagliare, anche in buona fede.
IL CONTESTO, IN BREVE
Dal 17 dicembre 2023 l’obbligo di avere un canale di segnalazione interno vale anche per le imprese private fino a 249 dipendenti tenute al canale. Il canale deve garantire la riservatezza di chi segnala. Chi lo gestisce deve dare un avviso di ricevimento entro sette giorni e un riscontro entro tre mesi (art. 5 del D.Lgs. 24/2023). Se il canale interno manca o non funziona, o se chi segnala ha fondati motivi di temere ritorsioni, può rivolgersi direttamente all’ANAC.
COSA FARE
- Ascoltare senza giudicare e indicare il canale ufficiale, spiegando che serve proprio a proteggere chi parla.
- Se la segnalazione arriva a te per errore, passarla a chi gestisce il canale senza farne copie e senza parlarne con altri.
- Continuare a trattare la persona come prima: stessi progetti, stessi turni, stesse occasioni di formazione.
COSA NON FARE
- Cercare di scoprire chi ha segnalato, anche solo per «capire meglio».
- Cambiare mansioni, orario o valutazione di chi ha segnalato senza una ragione documentata e indipendente dalla segnalazione.
- Commentare il caso in riunione o in chat di gruppo.
Il punto delicato sono le decisioni ordinarie. Un cambio di turno deciso per motivi organizzativi può sembrare una punizione se arriva dopo una segnalazione, e l’ANAC può sanzionare le ritorsioni da 10.000 a 50.000 euro. Meglio parlarne prima con l’ufficio del personale e mettere per iscritto le ragioni. Sulle decisioni da ricontrollare c’è un approfondimento: ritorsioni e decisioni HR.