Sulla carta un modello organizzativo è un disegno di caselle e linee. Per chi ci lavora dentro è la risposta a domande molto pratiche: chi mi assegna il lavoro, a chi chiedo un’autorizzazione, con chi posso crescere. Per questo la scelta tra un modello e l’altro non riguarda solo la direzione, ma anche l’ufficio del personale, che ne vede gli effetti su ruoli e carriere.
QUANDO LE PERSONE SONO RAGGRUPPATE PER FUNZIONE
Nel modello funzionale i collaboratori stanno in aree omogenee per specializzazione: amministrazione, produzione, vendite. È frequente nelle aziende medio piccole. Chi ci lavora approfondisce bene il proprio mestiere e sa a chi riferire. Il prezzo si paga nei tempi: le decisioni che coinvolgono più aree risalgono fino al vertice e lì si accumulano.
Per l’HR, il rischio tipico è la carriera solo verticale. Se l’unico modo per crescere è prendere il posto del proprio capo, conviene prevedere passaggi tra funzioni.
QUANDO L’AZIENDA È DIVISA PER PRODOTTO O MERCATO
Il modello divisionale divide l’organizzazione in divisioni, ciascuna organizzata al suo interno per funzioni. Lo adottano soprattutto aziende grandi, con molti prodotti o più mercati. Le persone sentono l’obiettivo della propria divisione e la competizione interna spinge i risultati.
Il rovescio riguarda la collaborazione: tra divisioni si coordina poco e le competenze restano chiuse in ciascuna. Progetti condivisi e rotazioni tra divisioni aiutano a non perdere chi vorrebbe cambiare ambito.
QUANDO SI HANNO DUE RESPONSABILI
Nel modello a matrice, che unisce i due precedenti, una persona risponde a un responsabile di funzione e a uno di progetto. Rende visibili ruoli e responsabilità, permette di lavorare su più progetti e di sviluppare competenze ampie, ed è adatto anche ad aziende non grandi.
Il punto critico è la doppia linea di riporto: priorità in conflitto, valutazioni discordanti, collaboratori stretti tra due richieste. Qui l’HR può fare molto chiarendo chi decide su ferie, obiettivi e valutazione annuale.
LA DOMANDA DA FARSI
Qualunque sia il modello, un nuovo assunto dovrebbe saper dire dopo un mese a chi rivolgersi per le decisioni che lo riguardano. Se non ci riesce, va ripreso il modo in cui la struttura gli è stata spiegata.