Per un dipendente la tecnologia HR non è un progetto di trasformazione digitale. È la differenza fra chiedere un giorno di ferie dal telefono in trenta secondi e compilare un modulo che passa da tre scrivanie. È trovare il cedolino senza scrivere all’ufficio personale.
Gli strumenti digitali sono usciti dal perimetro tradizionale del recruiting e della gestione dei talenti, e oggi toccano attività quotidiane: presenze, richieste, documenti, formazione, valutazioni.
COSA CAMBIA PER I MANAGER
Chi guida un team ha a disposizione più dati: carichi di lavoro, assenze, competenze, andamento della formazione. Grazie all’analisi dei dati può accorgersi prima di un gruppo sovraccarico o di una competenza che manca. Qualcuno ha chiamato il nuovo profilo del responsabile HR data emotional scientist: una persona che legge i numeri senza perdere di vista chi c’è dietro.
Il rischio opposto è un responsabile che guarda le dashboard e smette di parlare con le persone.
QUANDO LA TECNOLOGIA AIUTA DAVVERO
- Quando toglie passaggi a chi lavora, invece di aggiungerne.
- Quando funziona anche per chi è in trasferta, su turni o in lavoro ibrido.
- Quando le persone sanno quali loro dati vengono raccolti e a cosa servono.
- Quando chi ha meno dimestichezza con il digitale riceve un minimo di accompagnamento.
Prima di introdurre un nuovo strumento conviene chiedere a un piccolo gruppo di dipendenti di provarlo per qualche settimana. Le loro difficoltà dicono più di qualsiasi presentazione.